1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Garage Tisseron, situé à Marsillargues (34590), France, collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site internet.
Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter et traiter les types de données suivants :
- Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.
- Données relatives aux demandes : informations fournies via les formulaires de contact ou de devis.
3. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Répondre à vos demandes (devis, rendez-vous, assistance).
- Améliorer notre site et nos services grâce à l’analyse des visites et interactions.
- Gérer la relation client et assurer un suivi de qualité.
- Respecter nos obligations légales et administratives.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaires de contact, cookies).
- L’exécution d’un contrat (prestations de dépannage et réparation).
- Nos obligations légales en matière de facturation et de garanties.
5. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires techniques (hébergement du site, services de messagerie).
- Les assurances partenaires en cas de prise en charge de réparations.
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Nous ne revendons ni ne louons vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
- Demandes de contact et devis : 12 mois.
- Données clients : 5 ans après la dernière interaction.
- Cookies et données de navigation : 13 mois.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : consulter vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des informations erronées.
- Droit de suppression : demander l’effacement de vos données.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données sous format exploitable.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [insérer e-mail de contact].
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
9. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :
📍 Garage Tisseron – Marsillargues (34590)
📧 contact@garagetisseron.fr